Registracija domene še ne pomeni, da bo spletna stran v istem trenutku že dosegljiva. Domena mora biti pravilno aktivirana, povezana z ustreznimi imenskimi strežniki, usmerjena na paket gostovanja in dodana v nadzorno ploščo strežnika. Vsaka od teh nastavitev ima svojo nalogo, zato že ena manjkajoča vrednost zadostuje za prazen zaslon, opozorilo brskalnika ali sporočilo, da spletnega naslova ni mogoče najti.
Vzrok je včasih povsem običajen in povezan z osveževanjem podatkov po registraciji, drugič pa gre za napačno povezavo med domeno in gostovanjem. Težavo najlažje odpravimo s pregledom celotne poti od registrarja do spletnega strežnika. Pri tem preverimo status domene, imenske strežnike, DNS zapise, nastavitev gostovanja ter vsebino, objavljeno na strežniku.
1. Registracija domene še ni dokončno potrjena
Po oddaji naročila mora registrar registracijo zaključiti pri registru izbrane domenske končnice. Plačilo, administrativna obdelava ali preverjanje podatkov lahko postopek za nekaj časa zadržijo, zato domena še nima aktivnega statusa. V nadzorni plošči preverimo, ali je naročilo zaključeno in ali je ob domeni navedena veljavna registracija.
Pri nekaterih končnicah je potrebna tudi potrditev elektronskega naslova lastnika. Če potrditvenega sporočila ne odpremo pravočasno, je domena lahko začasno zadržana ali deaktivirana. Smiselno je pregledati mapo z neželeno pošto, obvestila registrarja in podatke, vpisane ob naročilu.
2. Imenski strežniki niso pravilno nastavljeni
Imenski strežniki določajo, kje se nahaja DNS cona domene. Ob nakupu gostovanja ponudnik navadno posreduje dva ali več naslovov imenskih strežnikov, te podatke pa vnesemo pri registrarju. Če ostanejo nastavljeni privzeti strežniki registrarja, spletna stran na drugem gostovanju ne bo dosegljiva brez dodatne ročne ureditve DNS zapisov.
Napačno prepisan naslov povzroči enako težavo. Pri pregledu primerjamo zapisane vrednosti z navodili ponudnika spletnega gostovanja, pri tem pa pazimo na vsako črko in piko. Menjava imenskih strežnikov ne začne učinkovati povsod v istem trenutku, zato po shranjevanju počakamo na osvežitev podatkov.
3. DNS podatki se po omrežju še osvežujejo
Po registraciji ali spremembi nastavitev se novi DNS podatki razširjajo med strežniki in ponudniki internetnega dostopa. Temu procesu pravimo osveževanje oziroma propagacija DNS. V vmesnem času se domena pri enem uporabniku že odpre, pri drugem pa še vedno kaže staro stran ali napako.
Razlika nastane zaradi predpomnilnikov, v katerih so začasno shranjeni prejšnji odgovori. Stanje preverimo prek več naprav, mobilnega omrežja ali javnega orodja za pregled DNS zapisov. Če so nove vrednosti že vidne na več lokacijah, potrebujemo predvsem nekaj potrpežljivosti, običajno od 2 do 24 ur.
4. Domena ni dodana v paket spletnega gostovanja
Pravilna usmeritev na strežnik še ne pomeni, da strežnik domeno že prepozna. V nadzorni plošči gostovanja (npr. cPanel) jo moramo dodati kot glavno domeno, dodano domeno ali poddomeno ter ji določiti pravo mapo z datotekami. Če ta korak manjka, strežnik prejme obisk, vendar ne ve, katero spletno mesto naj prikaže.
Rezultat je privzeta stran ponudnika, prazna stran ali strežniško opozorilo. Pri dodajanju preverimo zapis domene brez tipkarskih napak, izbrano korensko mapo in povezavo z obstoječo namestitvijo spletne strani. Pri WordPressu mora mapa vsebovati pravilne datoteke ter povezavo s podatkovno bazo. Če smo domeno predhodno uporabljali pri drugem paketu, odstranimo stare povezave in nato ponovno uredimo dodelitev na novem strežniku.
5. Spletna stran ali varna povezava še nista pravilno nastavljeni
Včasih domena doseže pravi strežnik, vendar na njem ni začetne strani, namestitev ni dokončana ali pa spletna aplikacija uporablja napačen naslov. Pri WordPressu se lahko pojavi preusmerjanje na začasno domeno, star naslov ali različico z www, medtem ko strežnik pričakuje drugo obliko naslova.
Pregledati moramo nastavitve spletnega mesta, datoteke v pravi mapi in pravila preusmerjanja. Težavo povzroči tudi nepravilno izdan SSL certifikat ali prisilna preusmeritev na HTTPS pred dokončno aktivacijo certifikata. V tem primeru brskalnik pokaže varnostno opozorilo ali preusmeritveno zanko, čeprav DNS že deluje.