Napaka DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN se najpogosteje prikaže v brskalniku Chrome, vendar podobno težavo poznajo tudi drugi brskalniki. Pomeni, da naprava ni uspela najti spletnega naslova, ki smo ga želeli odpreti. Brskalnik zato ne zna povezati domene s pravim strežnikom in strani ne prikaže, čeprav internetna povezava na prvi pogled morda deluje normalno.

Težava je povezana z DNS sistemom, ki deluje kot imenik spletnih naslovov. Ko v brskalnik vpišemo domeno, mora naprava najti pripadajoči naslov strežnika, kjer stran gostuje. Če ta postopek odpove, se pojavi sporočilo NXDOMAIN, kar pomeni, da zahtevana domena v DNS sistemu ni bila najdena ali pa je naprava prejela napačen odgovor.

Kaj napaka v resnici pomeni?

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN pomeni, da brskalnik ni prejel veljavnega odgovora za domeno, ki jo želimo obiskati. To se zgodi, kadar domena ne obstaja, je napačno zapisana, še ni pravilno povezana s strežnikom ali pa DNS strežnik ne zna vrniti pravega podatka. Uporabnik zato vidi napako namesto spletne strani, čeprav sama naprava ni nujno brez povezave.

Pri tem je pomembno razlikovati med težavo z domeno in težavo s spletno stranjo. Stran je lahko na strežniku pravilno postavljena, vendar do nje ne pridemo, dokler DNS zapisi ne kažejo na pravo mesto. Po drugi strani je lahko domena potekla, napačno nastavljena ali sploh nikoli registrirana, zato brskalnik nima podatka, kam naj pošlje zahtevo za prikaz strani.

Najprej preverimo zapis domene in osnovno povezavo

Prvi korak je vedno zelo preprost pregled naslova v brskalniku. Napačna črka, odvečna pika, napačna končnica ali presledek v naslovu hitro povzročijo sporočilo NXDOMAIN. Dobro je odpreti tudi drugo spletno stran, da preverimo, ali internetna povezava deluje normalno in ali težava velja samo za eno domeno ali za več različnih strani.

Če se napaka pojavi samo pri eni domeni, je večja možnost, da je težava povezana s tem spletnim naslovom. Pri lastni spletni strani preverimo, ali je domena še registrirana, ali so imenski strežniki pravilno nastavljeni in ali so DNS zapisi v nadzorni plošči gostovanja ali registrarja vneseni brez napak.

Počistimo DNS predpomnilnik v napravi

Naprava si DNS odgovore začasno zapomni, da se spletne strani odpirajo hitreje. Včasih pa ostane shranjen zastarel ali napačen podatek, zato brskalnik še vedno prikazuje napako, čeprav je bila nastavitev domene že popravljena. V tem primeru pomaga čiščenje DNS predpomnilnika, nato pa ponoven poskus odpiranja strani v brskalniku.

  • V sistemu Windows odpremo Command Prompt (CMD) oziroma ukazno vrstico (bližnjica: Win + R → vpis: cmd) in vpišemo ukaz ipconfig /flushdns.
  • Na računalnikih Mac uporabimo ukaz za čiščenje DNS predpomnilnika v aplikaciji Terminal, natančen ukaz pa je odvisen od različice sistema.

Po čiščenju je priporočljivo zapreti brskalnik, ga znova odpreti in ponovno preveriti naslov, saj se s tem odstranijo tudi nekatere začasne napake pri nalaganju strani.

Zamenjamo DNS strežnike ali znova zaženemo omrežje

Napaka se lahko pojavi tudi zaradi DNS strežnika ponudnika interneta, usmerjevalnika ali lokalne omrežne nastavitve. Če DNS strežnik ne vrne pravega odgovora, bo brskalnik prikazal napako, čeprav je domena pravilno urejena. Zato je smiselno znova zagnati modem oziroma usmerjevalnik, preveriti povezavo z drugim omrežjem ali začasno uporabiti drugo napravo.

Druga možnost je menjava DNS strežnikov v nastavitvah omrežja. Uporabimo javne DNS strežnike zaupanja vrednih ponudnikov, na primer Google DNS z naslovoma 8.8.8.8 in 8.8.4.4 ali Cloudflare DNS z naslovoma 1.1.1.1 in 1.0.0.1. Po spremembi znova odpremo brskalnik in preverimo stran, saj drugačen DNS strežnik pogosto prej vrne pravilen zapis.

Pregledamo nastavitve domene, gostovanja in brskalnika

Pri lastnih domenah moramo preveriti povezavo med registrarjem, imenskimi strežniki, DNS cono in paketom gostovanja. Če domena kaže na napačne imenske strežnike, spletna stran ne bo dosegljiva, tudi če so datoteke na strežniku urejene. Prav tako mora biti v DNS coni pravilno nastavljen zapis A za glavno domeno in po potrebi zapis CNAME za različico z www.

Na uporabnikovi strani pregledamo še razširitve brskalnika, protivirusni program, VPN povezavo in morebitne ročne nastavitve proxy strežnika. Včasih povezavo zmoti varnostni program, napačno nastavljen VPN ali razširitev, ki spreminja promet v brskalniku. Če stran deluje v drugem brskalniku, na drugi napravi ali prek mobilnega omrežja, je težava verjetno v lokalnih nastavitvah in ne v sami domeni.